Главная Политика в отношении видеонаблюдения

Политика в отношении видеонаблюдения

Общие положения
1. Настоящая Политика в отношении видеонаблюдения определяет порядок обработки персональных данных при использовании систем видеонаблюдения, в том числе при осуществлении связанной с видеонаблюдением аудиозаписи в отдельных зонах торговых, складских, служебных и иных помещений ООО «Флауэрсэдем».
2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Флауэрсэдем», УНП 693251194, место нахождения: Республика Беларусь, Минская область, г. Борисов, ул. Строителей, дом 45А, ком. 1, сайт: https://edem.by/ (далее – Оператор).
3. Настоящая Политика применяется к посетителям торговых объектов, покупателям, получателям товаров, работникам Оператора, представителям контрагентов, курьерам, поставщикам и иным лицам, которые находятся в зоне действия камер видеонаблюдения.
4. В отдельных зонах одновременно с видеонаблюдением может осуществляться аудиозапись. Аудиозапись осуществляется открыто, при наличии предусмотренного законодательством правового основания и с предварительным информированием субъектов персональных данных.
5. Видеонаблюдение и аудиозапись не используются для скрытого контроля частной жизни, распознавания лиц, биометрической идентификации, определения эмоционального состояния, маркетингового профилирования посетителей либо иных целей, не предусмотренных настоящей Политикой и внутренними документами Оператора.
6. Настоящая Политика размещается на сайте Оператора и доступна для ознакомления в торговых объектах Оператора путем размещения информационного уведомления с QR-кодом и (или) ссылкой на настоящую Политику.
Цели видеонаблюдения
1. Оператор использует видеонаблюдение в следующих целях:
  1. обеспечение безопасности посетителей, покупателей, работников и иных лиц, находящихся в торговых объектах, складских, служебных и иных помещениях Оператора;
  2. обеспечение сохранности имущества Оператора, работников, посетителей, покупателей и иных лиц;
  3. предупреждение, выявление и фиксация противоправных действий, инцидентов, конфликтных ситуаций, повреждения или утраты имущества;
  4. контроль соблюдения порядка в торговых объектах, зонах выдачи товаров, кассовых зонах, складских и служебных помещениях;
  5. проверка обстоятельств обращений, претензий, спорных ситуаций, связанных с продажей товаров, оплатой, выдачей товаров, доставкой, возвратом, повреждением товара или имущества;
  6. защита прав и законных интересов Оператора, работников, посетителей, покупателей и иных лиц;
  7. защита прав и законных интересов Оператора, работников, посетителей, покупателей и иных лиц;
2. Оператор не использует аудио- и видеозаписи для целей рекламы, маркетинговой аналитики, профилирования покупателей, автоматизированного принятия решений, оценки эффективности работников, если такая цель не оформлена отдельно в соответствии с законодательством и внутренними документами Оператора.
3. Аудиозапись осуществляется в целях:
  1. подтверждения содержания и обстоятельств взаимодействия работников с покупателями, получателями товаров и иными лицами;
  2. контроля качества обслуживания;
  3. предупреждения, фиксации и проверки обстоятельств конфликтных и иных спорных ситуаций;
  4. рассмотрения обращений, претензий и жалоб;
  5. обеспечения безопасности и защиты прав и законных интересов Оператора, работников, посетителей, покупателей и иных лиц.
Зоны видеонаблюдения
1. Видеонаблюдение может осуществляться в следующих зонах:
  1. входы и выходы из торговых объектов;
  2. торговые залы;
  3. кассовые зоны;
  4. зоны оформления, выдачи и самовывоза заказов;
  5. зоны упаковки и подготовки товаров к выдаче;
  6. складские зоны и места хранения товаров, материалов, оборудования и иных материальных ценностей;
  7. служебные зоны, в которых осуществляется прием, хранение, перемещение товаров, денежных средств, документов и иных материальных ценностей;
  8. прилегающие к торговым объектам зоны, если они используются для входа, выхода, погрузки, разгрузки, выдачи товаров или обеспечения безопасности.
2. Камеры видеонаблюдения не размещаются в санитарных помещениях, раздевалках, комнатах отдыха работников и иных местах, где лицо разумно ожидает повышенной приватности.
3. Камеры не направлены на рабочие места офисных работников, если такие рабочие места не связаны с обслуживанием клиентов, приемом денежных средств, хранением и перемещением материальных ценностей либо иными обстоятельствами, требующими видеонаблюдения.
4. Перечень объектов и зон видеонаблюдения, места размещения камер, а также наличие или отсутствие аудиозаписи в соответствующей зоне указываются в приложении 1 к настоящей Политике.
Состав обрабатываемых персональных данных
1. При видеонаблюдении Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
  1. изображение лица и внешности субъекта персональных данных;
  2. сведения о нахождении лица в зоне видеонаблюдения;
  3. дата, время и место аудио- и видеозаписи;
  4. сведения о действиях лица, зафиксированных камерой видеонаблюдения;
  5. иные сведения, которые могут быть зафиксированы на аудио- и видеозаписи в пределах целей, указанных в настоящей Политике.
2. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных с использованием системы видеонаблюдения, если изображение лица не используется для его уникальной идентификации с применением специальных технических средств.
3. При осуществлении аудиозаписи могут обрабатываться голос субъекта персональных данных, содержание разговора, дата, время и место записи, а также иные персональные данные, содержащиеся в аудиозаписи.
Правовые основания обработки
1. Обработка персональных данных при видеонаблюдении осуществляется без получения отдельного согласия субъекта персональных данных, если такая обработка необходима для достижения целей, указанных в настоящей Политике, и соответствует требованиям законодательства Республики Беларусь.
2. Оператор осуществляет видеонаблюдение с учетом принципов законности, справедливости, соразмерности заявленным целям, ограничения обработки конкретными законными целями, минимизации объема обрабатываемых персональных данных, ограничения сроков хранения, конфиденциальности и безопасности персональных данных.
3. Аудиозапись осуществляется при наличии согласия субъекта персональных данных либо иного предусмотренного законодательством Республики Беларусь правового основания. Если обработка осуществляется на основании согласия, Оператор обеспечивает получение и фиксацию свободного, однозначного и информированного согласия.
Информирование о видеонаблюдении и аудиозаписи
1. Оператор информирует субъектов персональных данных о видеонаблюдении и наличии аудиозаписи до входа в соответствующую зону путем размещения информационных уведомлений.
2. Информационное уведомление должно содержать:
  1. указание на осуществление видеонаблюдения и наличие либо отсутствие аудиозаписи;
  2. наименование Оператора;
  3. основные цели видеонаблюдения;
  4. ссылку и (или) QR-код для ознакомления с настоящей Политикой;
  5. контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных.
Доступ к видеозаписям
1. Доступ к системе видеонаблюдения и видеозаписям предоставляется только работникам Оператора и иным лицам, которым такой доступ необходим для выполнения должностных обязанностей или договорных обязательств.
2. Перечень лиц, имеющих доступ к системе видеонаблюдения, аудио- и видеозаписям, утверждается Оператором и поддерживается в актуальном состоянии.
3. Лица, имеющие доступ к аудио- и видеозаписям, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и не вправе:
  1. просматривать аудио- и видеозаписи без служебной необходимости;
  2. копировать, выгружать, пересылать, публиковать или демонстрировать аудио- и видеозаписи без правового основания;
  3. сохранять аудио- и видеозаписи на личные устройства, в личные облачные хранилища, личную электронную почту или личные мессенджеры;
  4. передавать доступ к системе видеонаблюдения другим лицам;
  5. использовать аудио- и видеозаписи в личных целях.
Хранение и удаление видеозаписей
1. Аудио- и видеозаписи хранятся не дольше, чем этого требуют цели видеонаблюдения.
2. Общий срок хранения аудио- и видеозаписей составляет 30 календарных дней с даты записи, если более длительный срок хранения не требуется в связи с инцидентом, обращением, претензией, проверкой, спором, расследованием, требованием государственного органа либо защитой прав и законных интересов Оператора, работников, посетителей, покупателей или иных лиц.
3. По истечении срока хранения аудио- и видеозаписи удаляются автоматически либо уничтожаются иным способом, исключающим их восстановление, если сохранение записи больше не требуется для целей, указанных в пункте 8.2 настоящей Политики.
4. Если аудио- и видеозапись необходима для рассмотрения инцидента, претензии, обращения, проверки, спора или предоставления государственному органу, такая аудио- и видеозапись может быть сохранена до завершения соответствующего процесса и 3 года после его завершения, если иной срок не установлен законодательством, решением суда, требованием государственного органа либо необходимостью защиты прав Оператора.
Передача видеозаписей
1. Оператор может предоставлять аудио- и видеозаписи:
  1. государственным органам и иным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
  2. суду, правоохранительным органам, контролирующим органам, иным компетентным органам – при наличии законного основания;
  3. лицам, участвующим в рассмотрении инцидента, претензии, страхового случая, имущественного спора или иного законного требования, – в объеме, необходимом для соответствующей цели и при наличии правового основания;
  4. уполномоченным лицам Оператора, осуществляющим техническое обслуживание системы видеонаблюдения, хранение записей или иную обработку персональных данных от имени Оператора и в его интересах.
2. Оператор не публикует аудио- и видеозаписи в открытом доступе, социальных сетях, мессенджерах, на сайте, в рекламных материалах или иных публичных источниках без отдельного правового основания.
3. При передаче аудио- и видеозаписей Оператор принимает меры по ограничению объема передаваемых персональных данных, в том числе при необходимости применяет фрагментирование, сокрытие изображений иных лиц или иные меры минимизации.
Права субъектов персональных данных
1. Субъект персональных данных вправе в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь:
  1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
  2. получать информацию о предоставлении его персональных данных третьим лицам;
  3. требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления при наличии оснований, предусмотренных законодательством;
  4. обжаловать действия или бездействие Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь или в суд.
2. Для реализации прав субъект персональных данных направляет Оператору заявление в письменной форме либо в виде электронного документа, если иной порядок не предусмотрен законодательством.
3. При обращении по вопросу аудио- и видеозаписи субъект персональных данных должен указать сведения, позволяющие Оператору определить соответствующую аудио- и видеозапись: дату, примерное время, место нахождения, торговый объект, описание ситуации и иные сведения, необходимые для поиска записи.
4. Оператор вправе отказать в предоставлении аудио- и видеозаписи либо ограничить предоставляемую информацию, если предоставление записи нарушает права и законные интересы иных лиц, содержит персональные данные третьих лиц, сведения с ограниченным доступом либо если отсутствует возможность достоверно определить запрашиваемую запись.
5. Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных:
  - почтовый адрес: Республика Беларусь, Минская область, г. Борисов, ул. Строителей, дом 45А, ком. 1;
  - адрес электронной почты: dpo@edem.by.
Меры защиты видеозаписей
1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты аудио- и видеозаписей от неправомерного доступа, копирования, распространения, изменения, блокирования, удаления, уничтожения, утраты и иных неправомерных действий.
2. Оператор обеспечивает:
  1. ограничение доступа к системе видеонаблюдения и аудио- и видеозаписям;
  2. использование учетных записей и паролей;
  3. запрет доступа к системе видеонаблюдения под чужой учетной записью;
  4. фиксацию лиц, имеющих доступ к системе видеонаблюдения;
  5. контроль сроков хранения аудио- и видеозаписей;
  6. проверку правомерности выгрузки, копирования и передачи аудио- и видеозаписей;
  7. рассмотрение инцидентов, связанных с аудио- и видеозаписями;
  8. ознакомление работников, имеющих доступ к аудио- и видеозаписям, с требованиями законодательства и внутренними документами Оператора.
Заключительные положения
1. Настоящая Политика вступает в силу с даты ее утверждения приказом директора Оператора.
2. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее утверждения и размещения на сайте Оператора, если иной срок не указан в новой редакции.
3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Республики Беларусь, Политикой в отношении обработки персональных данных Оператора, Положением об обработке и защите персональных данных Оператора и иными внутренними документами Оператора.