Правила возврата товара

Если вы обнаружили производственный брак в неиспользованных вазах, диффузорах, свечах или ароматических саше, мы заменим их в течение 14 дней или вернём вам деньги. Если цветы быстро потеряли первоначальный вид при соблюдении правил и условий ухода за ними, обратитесь к нам в течение суток после покупки, и мы согласуем замену букета.

Что нельзя вернуть

• — Игрушки
• — Воздушные шары
• — Пищевые продукты (чай, конфеты) 

Правила отмены доставки

Если вы заказали доставку курьером, но не встретили его по указанному адресу, курьер возвращает букет в магазин. Повторная доставка осуществляется платно. В случае отказа от повторной доставки стоимость заказа не возвращается, так как мы предоставили живые цветы именно вам и понесли расходы. 

Как происходит возврат денежных средств

Если вы отменяете заказ за 48 часов до доставки, мы вернём стоимость заказа в течение 7 дней со дня покупки на карту, с которой производилась оплата.

Правила возврата товара регулируются законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90‑З «О защите прав потребителей».